Política de Privacidad

En USAclarita tomamos tu privacidad muy en serio. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, así como de las mejores prácticas internacionales aplicables (GDPR / CCPA).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es USAclarita, con correo electrónico de contacto soporte@usaclarita.app.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Correo electrónico y datos de cuenta (si te registras).
• Imágenes de documentos que subes para analizar.
• Mensajes que nos envías por soporte o las preguntas de seguimiento que haces a la IA.
• Datos de facturación (nombre, país, identificación fiscal cuando aplica) si te suscribes al plan Premium. Los datos de tarjeta los procesa directamente la pasarela de pagos; nosotros nunca los almacenamos.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP aproximada y país.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de uso y eventos básicos (clicks, errores) con fines de analítica.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Prestar el Servicio: analizar tus documentos y generar la explicación.
• Crear y administrar tu cuenta y suscripción.
• Enviarte recordatorios sobre las fechas de tus documentos.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Brindar soporte técnico y responder tus consultas.
• Mejorar el Servicio (de forma agregada y anonimizada).
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.
• Enviar comunicaciones operativas (cambios al servicio, facturación) y, si lo autorizas expresamente, comunicaciones promocionales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento (al crear cuenta, subir documentos y aceptar esta Política).
• La ejecución del contrato que firmas al aceptar nuestros Términos y Condiciones.
• Obligaciones legales (facturación, conservación contable, atención a autoridades competentes).
• Interés legítimo en mejorar la seguridad y el funcionamiento del Servicio.

5. Procesamiento de las imágenes de tus documentos

Las imágenes que subes se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Anthropic, mediante la API de Claude) con el único propósito de generar la explicación que ves en pantalla. No las usamos para entrenar modelos ni para fines distintos de la prestación del Servicio.

En la versión actual del Servicio (MVP), tus documentos se almacenan principalmente en tu dispositivo (almacenamiento local del navegador), de modo que tú controlas qué guardar y qué borrar. Cuando habilitemos sincronización en la nube, te avisaremos y podrás decidir activarla o no.

6. Encargados y terceros que acceden a tus datos

Para operar el Servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Anthropic — procesamiento de las imágenes y generación de explicaciones (IA).
• Lemon Squeezy — procesamiento de pagos y facturación (actúa como Merchant of Record).
• Vercel u otro proveedor equivalente de hosting — alojamiento del sitio.
• Proveedores de correo electrónico transaccional para enviarte confirmaciones y recordatorios.

Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad, que aplican a las partes del tratamiento que realizan en su infraestructura.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Tomamos medidas razonables para que estos terceros ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, conforme a lo exigido por la ley colombiana.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales:

• Imágenes y resultados: en tu dispositivo, hasta que tú los borres.
• Cuenta y facturación: durante la vigencia de la suscripción y hasta 5 años más con fines contables.
• Soporte: hasta 2 años después de cerrado el caso.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o destrucción: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso a nuestros sistemas, copias de seguridad y registros de auditoría. Ningún sistema es 100 % infalible; si detectamos un incidente relevante, te notificaremos según corresponda.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizar o rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez al mes.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideres que hemos vulnerado tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@usaclarita.app indicando tu solicitud y el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión, recordar tus preferencias, guardar tus documentos analizados y medir el uso del sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

12. Datos de menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización de sus padres o representantes legales, eliminaremos esa información.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo o dentro del Servicio.

14. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con esta Política o con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a soporte@usaclarita.app.